天花漏水，可以說是家居常見問題，往往要花上一段長時間去處理，由找出天花漏水成因、釐清責任、安排維修、到申請保險索償，每一步都勞心勞力。不想痛苦延長，就要看清以下三大須知，處理好天花漏水問題，重建安樂窩。
天花漏水須知 01
釐清責任，尋根究柢
若然住所出現天花漏水問題，就要先找出成因。苦主可以先從自身着手，看看是否本身的單位責任。
一般來說，因單位結構問題而導致天花漏水的成因有三大個，包括污水或雨水經由天台、外牆滲入、單位的供水管或排水管漏水、及樓板防水層殘損。住戶可從觀察，比較晴天及雨天的漏水情況。若發現下大雨時，漏水問題較嚴重的話，十有八九是因外牆滲漏所致。相反，住戶應從其他方向調查。
值得一提的是，屋宇署指出，漏水問題大多因損毀的供水管或排水渠管所致！住戶只需聘請持牌水喉匠或建築技術人員修葺，即可解決天花漏水問題。
假如住戶查清並非因個人單位結構而導致天花漏水的話，便是時候向樓上單位的負責人查問，甚至要求檢驗，釐清天花漏水責任，以便進行維修，解決天花漏水問題。
若然，樓上住戶不肯為天花漏水負上責任的話，可向大廈管理公司或業主立案法團求助。如情況持續，無法與單位負責人達成共識的話， 可致電 1823 向食環署和屋宇署成立的聯合辦事處「滲水辦」求助。
一旦「滲水辦」接獲投訴，將會有專員於6個工作天內聯絡投訴人，安排到住所視察，並到被投訴單位，進行非破壞式測試（如色水測試），找出天花漏水源頭。
在各方合作下，一般可於90個工作天內完成調查報告。一經證實，天花漏水原因始於樓上單位的話，「滲水辦」將發出「妨擾事故通知」予樓上單位業主，並規定在指定期限內負上責任，進行維修，否則有機會被檢控及罰款。
但要留意，若滲水情況極度輕微或屬間歇性問題，而有關專員亦檢測不出滲水源頭的話，「滲水辦」便會終止介入。
天花漏水須知 02
訴諸法律
如果天花漏水問題源於樓上單位，並已跟從上述方法依然協調無果的話，這個時候，住戶只好聘請建築及法律顧問，按照大廈公契內容要求有關單位的負責人處理天花漏水問題，進行維修，甚至提出索償。
為提供充足證據，住戶可先聘請私人公司或公證行找出天花漏水源頭，若證實為某單位所致，而對方又不負責任的話，即可聘請律師入稟法院。但住戶們要有心理準備，這類型的糾紛案，分分鐘纏擾半年，甚至數年不等…
天花漏水須知3
家居保險包不包？
不少住戶都有為住所購買家居保險，以為天花漏水一定有得賠。但其實，家居保險的保障範圍大致分為兩方面：保障屋內家具、電器及貴重物品等財物，以及第三者責任保障。一般來說，家居保險並不包括樓宇結構保障。換句話說，原裝牆身、地板與天花，若因風雨或滲水問題，造成任何損失或毀壞，都不屬於保障範圍。亦即是投保人將不能就天花漏水問題向保險公司索償。所以，投保人在購買家居保險前，必須了解保障範圍。
