屋企天花漏水滲水點算好？一文看源頭檢測、家居保險/滲水辦索償方法

屋企天花漏水滲水點算好？要如何找出漏水和滲水源頭、安排維修？屋企天花漏水家居保險有冇得賠？滲水辦有何作用？甚麼情況下要聘請公證行？如果是鄰居漏水影響到你可以如何索償？一文看如何解決屋企天花漏水和滲水問題。

找出天花漏水和滲水源頭
你是漏水源頭還是鄰居漏水的苦主？

遇上屋企天花漏水滲水，第一步需要先找出漏水和滲水的源頭和原因。屋企天花漏水和滲水，大部分都會立刻想到是樓上單位的問題，但與鄰居交涉前，業主應先觀察和記錄（文字及拍照）單位漏水和滲水情況，包括記錄滲水位置、滲水時間、水的程度/氣味/顏色等。

天花漏水和滲水的常見原因：

屋宇署資料顯示，滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，業主可聘請建築技術人員或持牌水喉匠確定滲水漏水原因，迅速修理。亦可參考聯辦處編印的《自行勘測滲水》小冊子內的檢測方法進行簡易檢測。

鄰居漏水的處理方法
交由滲水辦處理？搵公證行、律師？

業主有責任維修和管理其樓宇，包括解決滲水問題。檢測後如果懷疑鄰居為天花滲水漏水源頭，可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由管業處從中協調，與鄰居交涉協商，安排合資格專業人士入屋進行色水測試，確認漏水和滲水原因。得到測試結果確定鄰居是源頭後，屋主可與大廈管理公司或業主立案法團及鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。

樓上鄰居唔合作？由滲水辦處理

假如無法與鄰居協商解決漏水和滲水問題 或希望由第三方協調調查工作，屋主可致電「1823」或到 1823網站 投訴，向由向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱滲水辦）求助，完全免費。滲水辦會在接獲投訴後6個工作天內聯絡投訴人作職員會先作現場勘測，安排進入被投訴的單位，進行色水或紅外線測試，以確定滲水源頭。若進行基本調查後仍未能找出滲漏原因，滲水辦或會委託顧問公司再訪懷疑滲水單位進行測試。期間若懷滲水單水不合作，滲水辦可向法庭申請手令進入相關單位進行調查。一般順利進入單位下，滲水辦可於90個工作天內完成調查，並將結果通知投訴人。

按《公眾衞生及市政條例》，在確定構成衞生妨擾的滲水源頭後，滲水辦可向涉事單位發出「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾，否則會被檢控。一經定罪，最高可處罰款HK$25,000，另加每日罰款HK$450。

自行聘請公證行調查作民事索償

按滲水辦的數據，只有17%的投訴個案能成功找出滲水源頭，而且在調查期間如滲水情況輕微或屬間歇性或滲水情況好轉，或調查未能找出滲水源頭，滲水辦會終止介入。因此，不少屋主亦會自行聘請公證行調查滲水漏水原因，取得由香港註冊測量師簽署的報告後，自行舉證向涉事單位進行民事索償。

天花漏水滲水家居保險賠唔賠？

如果你有購買家居保險，天花漏水滲水引致家居財物損失，受當中家居財物保障。建議先仔細拍照記錄天花滲水漏水的情況，聯絡大廈管理公司或業主立案法團的同時亦通知保險公司，由保險公司協調索償。記得保留管理處調查報告、滲水調查報告副本、維修收據或報價單等重要文件及證據，以便日後向保險公司索償。

樓下單位天花漏水滲水
家居保險又可以索償嗎？

相反，若是你的單位失修令樓下單位天花漏水滲水，而需要作出賠償，可按家居保險中「個人責任保障」索償。個人法律責任保障保障因疏忽而導致他人身體受傷或財物損失需負上法律責任及作出金錢賠償。同上，有購買家居保險而被投訴單位漏水滲水的時候，必須先通知保險公司，以協調調查及事後索償。